周四早上,林尘到公司的时候,发现赵锐没来。
小刘从工位上探出头:“赵主管今天请假了,说是家里有事。”
苏晚凑过来,压低声音:“他昨天走的时候脸色就很差,估计是被王总叫去谈话了。”
林尘没接话。他打开电脑,开始准备明天的汇报PPT。
滨江那边的正式汇报定在周五下午两点,王总亲自参加。周明远提前给他透了底——王总最近在董事会上又被问到了云邸的去化问题,压力很大。这次汇报,王总不只是想听模型怎么跑,更想听一个明确的结论:云邸到底能不能救回来。
林尘花了整个上午做PPT。
他没有用滨江的模板,也没有用星锐的模板,而是自己做了一套新的。白底黑字,数据图表用蓝色标注重点,每一页只讲一个核心观点。总共十二页,控制在四十分钟以内。
苏晚中午过来看了一眼,愣了几秒。
“这PPT做得也太干净了。”
“废话少,信息密。”
“你教教我怎么做这种。”
“等忙完这阵。”
下午,林尘把PPT发给了周明远 preview。周明远看完之后回了一条消息:“可以。明天你直接讲,不用铺垫。”
林尘又花了一个小时,把每一页可能被问到的问题列了出来,写好答案,存进手机备忘录。
全局视野给了他一个提示:【明天汇报的核心风险不在于内容本身,而在于王总的情绪状态。如果王总表现出焦虑或不耐烦,需将汇报节奏加快,直接跳到结论和建议部分。】
林尘记住了。
周五下午一点四十,林尘到了滨江大厦。
会议室已经准备好了,前排坐着王总、周明远、陈经理、赵博,后排还有几个数据部的分析师。林尘扫了一眼,大概十五个人。
王总坐在正中间,面前的桌上摊着一份打印好的报告。他翻了几页,抬头看了林尘一眼,表情看不出喜怒。
两点整,汇报开始。
林尘站起来,走到讲台前,没有用话筒。会议室不大,正常音量就够了。
“今天汇报的内容分四个部分。第一,云邸项目的数据复盘。第二,去化率低的核心原因。第三,我们的解决方案和模型。第四,预期效果和时间表。”
他按了一下遥控器,翻到第二页。
屏幕上是一张云邸开盘以来的周度去化率曲线图。曲线从高点一路下滑,到第十二周触底,之后一直在底部徘徊。
“这是云邸开盘至今的去化率走势。大家能看到,前四周是正常的,第五周开始出现明显下滑,第十二周触底后没有反弹。”
王总开口了:“原因呢?”
林尘翻到第三页。
屏幕上出现了三条曲线——来访量、留电量、签约量。
“问题不在来访量。来访量的下降幅度只有百分之十五,但签约量的下降幅度是百分之四十二。差距接近三倍。这说明来的客户没留住。”
陈经理皱了皱眉,但没说话。
林尘继续翻页。
第四页是销售团队的转化率拆解。他把八个销售的数据全部匿名处理,只展示团队整体的带看到认购转化率。
“行业平均水平是百分之三十五。云邸开盘前四周是百分之三十八,高于行业。但从第五周开始,转化率一路跌到百分之十九。客户来了,但销售没有转化成认购。”
王总看着屏幕,手指在桌面上轻轻敲了两下。
“为什么会跌?”
林尘翻到第五页。
屏幕上是一张时间轴,标注了几个关键节点。
“三个原因。第一,开盘后的客户跟进节奏没有调整。前期客户是自然积累的,意向度高;后期客户来自广告投放,意向度低。销售用同一套话术应对不同阶段的客户,效果自然不好。第二,客户分级标准缺失。销售把大量时间花在低意向客户身上,高意向客户反而被搁置了。第三,激励措施不到位。销售没有动力去优化转化率,因为转化率高低和收入不挂钩。”
他停下来,给台下的人消化的时间。
王总看向陈经理:“这三点,你认同吗?”
陈经理沉默了两秒,点头:“数据摆在这里,我认同。”
王总的目光回到林尘身上:“继续。”
林尘翻到第六页。
屏幕上出现了解决方案的整体框架图——数据模型、客户分级、激励方案、执行节奏,四个模块环环相扣。
“解决方案分三步走。第一步,上线客户分级模型。把客户按意向度分成A、B、C三个等级,A类客户优先跟进,跟进周期压缩到三天以内。第二步,调整激励方案。转化率提升的部分,销售拿对应比例的奖金。第三步,建立数据反馈机制。每周跑一次模型,动态优化分级标准和激励系数。”
赵博举手问了一个技术问题:“客户分级的模型,你是基于哪些维度建的?”
“五个维度:留电后的响应时间、咨询内容的深度、到访意向、预算匹配度、决策周期。每个维度打分,加权计算总分,按总分分级。”
赵博点头,在本子上记了几笔。
林尘翻到第十页。
“预期效果。模型上线后,第一个月,转化率预计提升八到十个点。第二个月,再提升五到八个点。三个月内,去化率提升十五到二十个百分点。”
王总的表情第一次有了变化。不是惊喜,是审视。
“你确定能做到?”
“确定。前提是激励方案同步落地。”
王总看了陈经理一眼。陈经理立刻说:“激励方案我们已经准备好了,下周一就能执行。”
王总点了点头,靠在椅背上。
“还有什么问题吗?”
会议室里安静了几秒。
没有人提问。
王总站起来,走到林尘面前。
“报告写得不错。三个月后,我要看到结果。”
“会的。”
王总拍了拍他的肩膀,走了。
周明远留下来,等其他人散去之后,跟林尘说了几句话。
“王总今天心情其实不好。上午董事会又在说云邸的事。你这份报告,算是给他吃了颗定心丸。”
“模型跑通了,后面就看执行。”
“执行那边我来盯。”周明远顿了一下,“还有一件事。王总问过你,有没有兴趣全职来滨江。”
林尘愣了一下。
“全职?”
“对。不是顾问,是正式员工。数据部的编制,直接向赵博汇报。”周明远看着他的眼睛,“你可以考虑一下,不着急答复。”
林尘点了点头。
回公司的路上,他一直在想这件事。
全职去滨江,意味着彻底离开星锐,离开赵锐。平台更大、资源更多、天花板更高。但也意味着他不再是“乙方顾问”的身份,而是甲方员工,自由度会下降不少。
他没有马上做决定。
全局视野给了一个建议:【暂缓决定。待云邸项目结果出来后再评估,届时手中筹码更多,谈判空间更大。】
林尘觉得有道理。
回到出租屋,他打开系统面板。
【连续签到:29天。距离特殊奖励节点:1天。】
明天,就是第三十天。
【第十九章完】